Office 2019 para Mac: por qué no funciona
Actualizado el 11 de noviembre de 2026 · Basado en 2 casos resueltos por nuestro soporte.
Las licencias de Office que vendemos en Lisecure —incluida la de Office 2019— son exclusivamente para equipos con Windows 10 u 11. No existe versión para macOS en nuestro catálogo, así que si tiene un Mac no podrá instalarlas.
Por qué Office 2019 (y el resto de versiones) no funciona en Mac
Todas las licencias de Office que ofrecemos en Lisecure, ya sean de 2016, 2019, 2021 o 2024, están pensadas únicamente para instalarse en ordenadores con Windows 10 o Windows 11. No disponemos de versiones para macOS.
Esto se debe a que el tipo de archivo de instalación que entregamos es un ejecutable de Windows (.exe). Un Mac no puede ejecutar este tipo de archivo, igual que tampoco podría hacerlo un teléfono o una tableta: al intentar abrirlo, el sistema simplemente no reconoce el programa y muestra un mensaje de error del tipo «no se puede abrir el archivo».
Es un problema habitual: muchos usuarios compran pensando que Office es un programa universal que se instala igual en cualquier ordenador, y no es así. Nuestras licencias están ligadas al sistema operativo Windows, no a Office en abstracto.
Qué puede hacer si tiene un Mac
Si su equipo es un Mac y necesita usar Office, estas licencias no son la solución, independientemente de la versión (2016, 2019, 2021 o 2024). En Lisecure trabajamos solo con licencias de Microsoft para Windows, así que no podemos ofrecerle una alternativa para macOS.
Si dispone también de un ordenador con Windows 10 o Windows 11, o piensa adquirir uno, ahí sí podrá instalar sin problema cualquiera de nuestras licencias de Office, incluidas las de Office 2019, 2016, 2021 o 2024, en sus distintas ediciones (Standard, Professional, Professional Plus) y también los packs que incluyen Windows junto con Office.
Si ya ha comprado una licencia por error pensando que serviría en su Mac, escriba al soporte de la tienda explicando su caso: le indicarán cómo proceder.
- Confirme que su equipo es un Mac (macOS) y no un ordenador con Windows.
- Si tiene acceso a un ordenador con Windows 10 u 11, instale allí la licencia: descargue el archivo .exe correspondiente e introduzca la clave que recibió por correo.
- Si no dispone de ningún equipo con Windows, tenga en cuenta que nuestras licencias no le servirán: no hay forma de instalarlas en macOS.
- Si tiene dudas sobre qué pack o versión necesita para su equipo Windows, o si ya compró por error, escriba al soporte de la tienda.
Cómo comprobar que la instalación va bien (en Windows)
Una vez que tenga un ordenador con Windows 10 u 11, el proceso de instalación de cualquiera de nuestras licencias de Office es el mismo: descargar el instalador .exe, ejecutarlo en ese equipo e introducir la clave de licencia que le llega por correo cuando el programa la solicita.
Si al intentar abrir el archivo descargado le aparece un aviso de que no se puede abrir, revise primero en qué dispositivo lo está abriendo. Si es un teléfono o tableta (Android o similar), el archivo no es compatible: tendrá que descargarlo y ejecutarlo directamente en un ordenador con Windows.
Después de introducir la clave y completar la instalación, abra cualquier programa de Office (Word, Excel, etc.) y compruebe en «Cuenta» que aparece como activado. Si algo no cuadra durante este proceso en Windows, escriba al soporte de la tienda indicando el mensaje exacto que le aparece.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna versión de Office 2019, 2021, 2016 o 2024 para Mac en Lisecure?
No. Todas nuestras licencias de Office, de cualquier versión, son únicamente para Windows 10 y Windows 11. No disponemos de licencias para macOS.
¿Puedo comprar Office 2019 para Mac en vuestra tienda?
No podemos ofrecérselo: no vendemos versiones de Office para macOS, solo para equipos con Windows.
¿Vendéis también licencias de otros programas para Mac, como Acrobat o Photoshop?
No. En Lisecure solo trabajamos con licencias de Microsoft (Windows y Office, entre otros) y únicamente para equipos con Windows.
Descargué el instalador de Office y no se abre, ¿qué pasa?
Revise en qué dispositivo lo ha descargado. El archivo de instalación es un .exe de Windows: no se puede abrir en un Mac, ni en un teléfono o tableta. Necesita un ordenador con Windows 10 u 11 para instalarlo.
Tengo Mac pero también un ordenador con Windows, ¿puedo usar la licencia ahí?
Sí. Nuestras licencias de Office funcionan sin problema en cualquier equipo con Windows 10 u 11. Descargue el instalador en ese ordenador e introduzca la clave que recibió por correo.