Preguntas frecuentes
Entrega, licencias y pago. Las dudas de instalación y activación están en Descargas y guías.
- 1Nada más completarse el pago, por correo. El envío es automático: nadie tiene que lanzarlo a mano.
- 2Si el correo no llegara, puede consultar la clave usted mismo cuando quiera. Solo necesita su referencia de pedido y la dirección de correo con la que compró.
- 3Mire también en la carpeta de correo no deseado.
- 1Una licencia permanente se paga una vez y se usa para siempre. No hay suscripción ni cuota mensual.
- 2Microsoft 365 es una suscripción: cuando deja de pagarse, los programas dejan de poder usarse con normalidad.
- 3La versión es la que compró. Cambiar a una versión más nueva es una compra nueva.
- 1Depende de la variante que compre: 1 equipo, 2 equipos o más. El precio por equipo baja cuanto mayor es el número.
- 2El número exacto está en la confirmación de su pedido y en «Mis licencias».
- 3Mientras las activaciones sigan en uso, una licencia permanente no puede trasladarse a equipos adicionales.
- 1No. Estas licencias son para Windows 10 y Windows 11.
- 2No son compatibles con Apple macOS™.
- 1Tarjeta de crédito y de débito, Klarna, Apple Pay y Google Pay.
- 2El pago lo gestiona directamente el proveedor de pagos — nosotros no vemos ni guardamos sus datos de pago.
- 1Sí. La factura se emite con el pedido y se puede descargar desde el enlace de la confirmación.
- 2El IVA incluido aparece desglosado, así que es deducible fiscalmente.
- 1En contenidos digitales el derecho de desistimiento se pierde en cuanto empieza la entrega a petición expresa del cliente — que es justo lo que confirma al comprar con la casilla.
- 2Es lo que establece el art. 103.m del TRLGDCU, y es la razón por la que la clave puede entregarse en el acto.
- 3Si su clave no funciona, eso no es un desistimiento sino un defecto: escríbanos y se la reemplazamos.
- 1Sí. La activación se hace directamente contra Microsoft.
- 2Recibe la clave y el enlace al instalador de Microsoft — el archivo viene de allí sin modificar.
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